电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。

电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。

acd自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。acd自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供的客户服务，提高工作效率。

全数字程控电话交换机（呼叫中心－电话交换机）

本机型新推出224系统，每个子系统224线，可接入6个e1-30pri，可扩展8个子系统，大1792线。同时推出35路录音板，以及留言灯分机板。功能大全，设计理念---。硬件采用程控电话交换机---，技术性能国内。

主要功能：8套智能ivr引导、8套智能acd接入、通话录音、crm---（坐席）、第三方开发、自动---、外转外、软件电话等等---功能！功能模块化设计,扩展升级简单。

申瓯电话交换机怎么维护

夏天要注意维护或检查地线,交换机的接地必须---，否则防雷装置将不起作用接地电阻不得大于5欧姆!

电话交换机机房应干燥、通风，无腐蚀气体，无强电磁干扰。交换机周围空间不要太拥挤，以利于散热；

交换机机房湿度应保持小于80%，湿度恒定在25摄氏度左右，有条件时应安装相应设施。

避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：0℃～40℃，湿度范围：60%以下）；

避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、

避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波）。

一起来了解一下电话交换机的设置与相关的知识。

程控交换机所有编程在8000分机上操作。输入正确的代---有证实音，“嘟”的一声。(如无8000分机可以拨129查物理号,报000就是总机。)

一，首先找到程控交换机的功能字头，由于出厂功能字头是“1”，重庆地区大部分改为了“3”，可以用125，225，325试一下能否报分机号码。如125能报分机号，您的功能字头没有变。如变了说明书所有的“1”字头改为相应的功能字头。